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Conditions de prestation
Conditions de prestation
Conditions générales de prestation
Cette page présente la base de fonctionnement des prestations proposées via Sephy-Lab pour le dépannage informatique et les services numériques.
Champ d’intervention
Les prestations peuvent être réalisées à distance, à domicile ou en atelier selon la nature du besoin. Elles concernent notamment le dépannage informatique, l’optimisation, le transfert de poste, la création de site web, le développement et l’automatisation.
Diagnostic et devis
- Le diagnostic simple est facturé selon la grille tarifaire en vigueur.
- Lorsque l’intervention ou la réparation est réalisée ensuite, ce diagnostic peut être déduit ou offert selon le cas annoncé au client.
- Les projets plus larges, les besoins atypiques et les prestations à fourchette font l’objet d’un devis ou d’une proposition spécifique.
Tarifs, pièces et périmètre
Les prix affichés sur le site donnent une base de travail. Les pièces, licences, composants, achats tiers et prestations externes ne sont pas inclus sauf mention contraire. Toute demande dépassant le périmètre initial fait l’objet d’un accord complémentaire.
Sauvegardes et matériel confié
Le client reste responsable de ses sauvegardes lorsqu’aucune prestation de sauvegarde n’est explicitement prévue. Avant une réinstallation, une migration ou une intervention risquée, une sauvegarde adaptée est recommandée ou proposée.
Planification, annulation et validation
Les créneaux d’intervention sont proposés selon disponibilité. Une intervention peut être déplacée, confirmée ou refusée si les conditions techniques, logistiques ou de sécurité ne sont pas réunies. En cas d’annulation tardive ou de déplacement inutile, des frais peuvent être appliqués si cela a été annoncé au préalable.
Paiement et facturation
Les modalités exactes de règlement sont précisées au moment du devis, de la confirmation ou de la facture. Selon la prestation, un acompte, un règlement à l’intervention ou un paiement à réception de facture peut être demandé.
Contact et cas particuliers
Pour toute question sur une prestation, un devis, un rendez-vous ou un point contractuel, le contact principal est sephy.js@ik.me. Ces conditions constituent une base d’information générale et peuvent être complétées par un devis, un bon d’intervention ou une facture.