Diagnostic et devis

• Le diagnostic simple est facturé selon la grille tarifaire en vigueur.
• Lorsque l’intervention ou la réparation est réalisée ensuite, ce diagnostic peut être déduit ou offert selon le cas annoncé au client.
• Les projets plus larges, les besoins atypiques et les prestations à fourchette font l’objet d’un devis ou d’une proposition spécifique.

Tarifs, pièces et périmètre

Les prix affichés sur le site donnent une base de travail. Les pièces, licences, composants, achats tiers et prestations externes ne sont pas inclus sauf mention contraire. Toute demande dépassant le périmètre initial fait l’objet d’un accord complémentaire.

Sauvegardes et matériel confié

Le client reste responsable de ses sauvegardes lorsqu’aucune prestation de sauvegarde n’est explicitement prévue. Avant une réinstallation, une migration ou une intervention risquée, une sauvegarde adaptée est recommandée ou proposée.

Planification, annulation et validation

Les créneaux d’intervention sont proposés selon disponibilité. Une intervention peut être déplacée, confirmée ou refusée si les conditions techniques, logistiques ou de sécurité ne sont pas réunies. En cas d’annulation tardive ou de déplacement inutile, des frais peuvent être appliqués si cela a été annoncé au préalable.

Paiement et facturation

Les modalités exactes de règlement sont précisées au moment du devis, de la confirmation ou de la facture. Selon la prestation, un acompte, un règlement à l’intervention ou un paiement à réception de facture peut être demandé.